PRIVACY POLICY

O Ateliê de Cerâmica respeita a privacidade de quem visita o site, compra conosco ou fala com a nossa equipe. Esta política explica quais dados pessoais coletamos, para que os usamos, com quem os compartilhamos e como você pode exercer seus direitos, conforme a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018).

1. Quem somos
O Ateliê de Cerâmica, com sede na Praça da Liberdade, em Belo Horizonte, é o controlador dos dados pessoais tratados no site, na loja e nos nossos canais de atendimento.

Dados pessoais são informações que identificam ou permitem identificar uma pessoa, como nome, e-mail, endereço ou endereço IP. Não coletamos dados sensíveis, como origem racial ou étnica, convicções religiosas ou políticas, dados de saúde, genéticos ou biométricos.

2. Quais dados coletamos

Cadastro e compras (site, WhatsApp e loja):

Nome completo, CPF e data de nascimento
Endereço de entrega e de cobrança
E-mail e telefone

Pagamento:
Os pagamentos são processados por Stripe. Os dados do cartão são informados diretamente nesse ambiente seguro e não ficam armazenados nos nossos sistemas.

Newsletter:

E-mail

Atendimento (WhatsApp, e-mail e formulários do site):

Nome, e-mail, telefone e o conteúdo da conversa

Navegação no site:

Endereço IP e localização aproximada
Tipo de dispositivo, sistema operacional e navegador
Páginas visitadas e interações no site, registradas por meio de cookies (seção 5)

3. Para que usamos seus dados

Processar, faturar e entregar suas compras
Atender pedidos de troca e devolução
Responder às suas mensagens e solicitações
Prevenir fraudes e garantir a segurança do site
Entender como o site é usado e melhorá-lo
Exibir anúncios mais relevantes, conforme suas preferências de cookies
Enviar novidades e convites, apenas com sua autorização
Cumprir obrigações legais e fiscais

Os dados obrigatórios para uma compra são apenas os necessários para concluí-la e emitir a nota fiscal.

4. Com quem compartilhamos
Compartilhamos dados somente o necessário para as finalidades acima, com:

Hospedagem do site: HostGator
Processamento de pagamentos: Stripe
Entregas: Correios e transportadoras parceiras
Gestão e emissão fiscal: sistema TagPlus
Análise de audiência: Google Analytics
Publicidade: Meta (Facebook e Instagram), por meio do pixel instalado no site
E-mail marketing: MailChimp
Autoridades públicas: quando houver obrigação legal ou ordem judicial

Não vendemos dados pessoais.

5. Cookies
Cookies são pequenos arquivos guardados no seu navegador. Usamos cookies para:

manter o carrinho e o login funcionando;
medir o uso do site;
personalizar anúncios.

Você pode bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador. Os cookies essenciais, porém, são necessários para concluir compras.

6. Comunicações
Só enviamos e-mails de novidades a quem autorizou. Para cancelar, use o link no rodapé de qualquer e-mail ou fale conosco.

7. Segurança
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger seus dados contra acesso não autorizado, perda ou uso indevido. O acesso interno é restrito à equipe que precisa dos dados para trabalhar.

Nenhuma transmissão pela internet é totalmente imune a riscos. Se notar algo suspeito, avise-nos pelo e-mail abaixo.

8. Seus direitos
Você pode, a qualquer momento:

confirmar se tratamos seus dados e acessá-los;
corrigir dados incompletos ou desatualizados;
pedir anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários;
pedir a portabilidade dos seus dados;
saber com quem seus dados são compartilhados;
revogar consentimentos dados anteriormente.

Seus dados de cadastro podem ser consultados e alterados em “Minha Conta”. Para os demais pedidos, escreva para contato@oateliedeceramica.com.

9. Por quanto tempo guardamos
Mantemos os dados enquanto forem necessários para as finalidades desta política. Também os guardamos pelos prazos que a lei exige, como os 6 meses de registros de acesso previstos no Marco Civil da Internet e os prazos de guarda de documentos fiscais.

Depois disso, os dados são excluídos ou anonimizados.

10. Encarregado e contato
Encarregado de proteção de dados: Luíza Soares
E-mail: contato@oateliedeceramica.com
WhatsApp: (31) 3398-3733

11. Atualizações
Esta política pode ser atualizada. A versão vigente estará sempre nesta página.

Última atualização: 07/10/2026.