POLÍTICA DE PRIVACIDADE

São considerados Dados Pessoais todas as informações que possam identificar ou tornar identificável uma pessoa (“Dados Pessoais”), como, por exemplo, seu nome, endereço IP e endereço residencial.
O Ateliê de Cerâmica não coleta e nem processa Dados Pessoais que revelem a origem racial ou étnica, opiniões políticas, crenças religiosas ou filosóficas, associação à sindicatos, processamento de dados genéticos, dados biométricos, dados relativos à saúde ou à vida sexual de uma pessoa (“Dados Sensíveis”). Ou seja, o uso dos serviços do O Ateliê de Cerâmica previsto nesta política não inclui o processamento de dados pessoais sensíveis.

2.Quais dados pessoais O Ateliê de Cerâmica coleta?

O Ateliê de Cerâmica, dentro do contexto da LGPD, atua como Controladora em relação ao Tratamento de Dados Pessoais. A seguir, uma lista dos principais processos que tratam dados pessoais:
A. Dados Pessoais Coletados ao se cadastrar ou realizar Compras pelo Website ou WhatsApp:
i. Dados de Cadastro: Nome Completo; Data de Nascimento; CPF; Endereço; Telefone; E-mail; Celular e Profissão.
ii. Dados de Pagamento: Número do Cartão; Nome do Titular do Cartão; Data

1. Dados Pessoais Coletados para Newsletters e e-mail marketing:
   i. E-mail
2. Dados pessoais Coletados no Fale Conosco/Deixe sua opinião:
   i. Nome Completo
   ii. E-mail
3. Dados pessoais Coletados No Atendimento Online (Chat):
   i. Nome
   ii. E-mail
   iii. Telefone
4. Dados de Registros eletrônicos e interação do Usuário: Neste processo os dados são coletados quando da navegação na Plataforma, mesmo de visitantes sem cadastro, ou seja, em todos os processos listados acima ou somente pelo usuário navegar no site, serão coletados:
   i. Geolocalização
   ii. Rastreamento Websites
   iii. Modelo de Aparelho/SO
   iv. Endereço de IP
   v. Modelo de Aparelho/Versão do Sistema operacional do dispositivo
   Eventualmente, a solicitação de outras informações poderá ser feita por meio de contato direto da O Ateliê de Cerâmica com os usuários via e-mail ou telefone.

Todos os dados e informações sobre você serão tratadas como confidenciais, e somente utilizadas para os fins aqui descritos e autorizados por você.
Eventualmente, poderemos utilizar dados para finalidades não previstas nesta Política, mas que estejam dentro das suas legítimas expectativas. O eventual uso dos seus dados para finalidades que não cumpram com essa prerrogativa será feito mediante autorização que solicitaremos a você previamente.

3.Para quais finalidades meus dados pessoais são coletados?

O Ateliê de Cerâmica coleta os seus Dados Pessoais para oferecer uma experiência personalizada, para que você possa desfrutar dos nossos produtos e para a melhora de nossos serviços. Você não tem a obrigação de nos fornecer os seus Dados Pessoais, no entanto o fornecimento dos Dados Pessoais é um requisito para que você possa realizar compras tanto na loja física quanto no site O Ateliê de Cerâmica. Dessa forma, coletamos os seus Dados Pessoais, para as seguintes finalidades:

• Efetivar e gerenciar o processamento de suas compras;
  • Realizar a entrega de suas compras se realizadas através do site O Ateliê de Cerâmica;
  • Processar os pedidos de trocas ou devoluções;
  • Aprimorar os nossos produtos através das métricas de acesso;
  • Efetivar o pagamento de suas compras;
  • Proteger você contra fraudes;
  • Personalizar anúncios adaptados aos seus interesses;
  • Interagir com você quando você interage com O Ateliê de Cerâmica através de nossos canais de atendimento;
  • Comunicações importantes;
  • E-mail marketing, caso seja expressamente autorizado por você; e
  • Cumprimento de obrigações legais.

4.Como posso acessar os meus dados pessoais?

Você pode acessar os seus Dados de Identidade, Dados Financeiros e Dados de Contato, caso você tenha criado um login através da realização de um cadastro para realizar a sua compra no O Ateliê de Cerâmica, acessando a seção “Minha Conta” no site O Ateliê de Cerâmica. Por outro lado, caso você tenha realizado a sua compra sem criar um login, acesse “Meus Pedidos” no site O Ateliê de Cerâmica.
Caso você deseje obter informações sobre o tratamento de seus Dados Pessoais, entre em contato através do email [email protected]/~oateli41/ conforme descrito abaixo.

5.Como O Ateliê de Cerâmica compartilha meus dados pessoais?

Para que possa ser atingida as finalidades dos tratamentos previstos nesta política, o usuário concorda e consente que o O Ateliê de Cerâmica poderá compartilhar seus dados pessoais com:

Serviço de Hospedagem: O site O Ateliê de Cerâmica encontra-se hospedado em servidores de titularidade da empresa KingHost. Os termos e condições do serviço de hospedagem oferecido podem ser acessados no site www.kinghost.com.br. Empresas de Processamento de Meios de Pagamento: Todos os pagamentos realizados através do Site O Ateliê de Cerâmica são processados através de ferramentas de titularidade de terceiros.
Transportadoras Terceirizadas: para envio e entrega dos produtos comprados pelo site do O Ateliê de Cerâmica ou pelo WhatsApp.
Correios: para envio e entrega dos produtos comprado pelo site do  O Ateliê de Cerâmica pelo WhatsApp. (http://www.correios.com.br/falecomoscorreios/politica-de-privacidade-e-cookies – link para acessar a política de privacidade dos correios)
Ferramentas de Analytics: O Site utiliza-se de ferramentas para processamento e visualização de métricas de acesso, como Google Analytics, de titularidade de empresas terceiras.
Ferramentas de Marketing Direcionado: O Site O Ateliê de Cerâmica pode armazenar suas preferências de navegação para personalizar anúncios de publicidade, que podem ser oferecidos aos usuários durante sua navegação em outros sites. A gestão e processamento dessas preferências de navegação são realizados por empresas de tecnologia de marketing contratadas pelo O Ateliê de Cerâmica e que não estão autorizadas a disponibilizar ou revelar quaisquer Dados Pessoais fornecidos.
Software de Gerenciamento: Toda vez que você realiza o cadastro conosco, seus Dados Pessoais são inseridos em um software. Somente funcionários do O Ateliê de Cerâmica tem acesso a seus Dados Pessoais, e a empresa do software não está autorizada a compartilhar os seus Dados Pessoais com terceiros.
E-mail Marketing: As comunicações de marketing são processadas através de ferramentas de terceiros, que podem também ter acesso a métricas de visualização e leitura de e-mails.
Autoridades Judiciais, administrativas ou governamentais competentes: sempre que houver determinação legal, requerimento, requisição ou ordem judicial.

6. Como os cookies funcionam?

O Ateliê de Cerâmica utiliza a tecnologia de cookies para tornar a sua experiência dentro do site personalizada, simples e significativa. Cookies são pequenos fragmentos de informações emitidos ao seu computador ou dispositivo semelhante utilizado para acessar a internet, que armazena e, por vezes, rastreia informações sobre o uso do site. Dessa forma, os cookies são responsáveis por reconhecer os seus Dados de Acesso, de modo a identificar mais sobre os seus interesses e oferecer a você um serviço personalizado de acordo com o seu perfil. Assim, O Ateliê de Cerâmica fará o uso de cookies, por exemplo, para as seguintes finalidades:

• Reconhecer quando você acessa o site O Ateliê de Cerâmica e se você já o visitou anteriormente;
• Acompanhar seus interesses específicos de modo a customizar os anúncios que apresentamos a você;
• Acompanhar os itens armazenados no seu carrinho de compras;
• Realizar pesquisas e diagnósticos para melhorar os nossos serviços e produtos; e impedir atividade fraudulentas e aumentar a segurança.

Se você preferir, você pode gerenciar os cookies em seu navegador para recusá-los ou bloqueá-los. No entanto, lembre-se, que o bloqueio ou remoção de cookies usados no site O Ateliê de Cerâmica não permitirá que você tire todo o proveito do site, impedindo, por exemplo, que você adicione itens ao seu carrinho de compras, ou que você realize qualquer outra atividade dentro do site O Ateliê de Cerâmica que exija o seu login.

7. Como cancelo as comunicações de marketing?
   O Ateliê de Cerâmica poderá utilizar seus Dados de Identidade, Dados de Contato, Dados de Navegação e Dados de Uso para comercializar produtos através de envio de comunicações de marketing sobre nossos produtos e promoções, uma vez que você aceite essa possibilidade ao se cadastrar em nosso site ou loja física. Neste sentido, você pode solicitar o cancelamento a qualquer tempo. Caso você não tenha interesse em receber nossas comunicações de marketing, basta você clicar no link do descadastramento que fica no rodapé de todos os e-mails enviados.
8. Como O Ateliê de Cerâmica protege seus dados pessoais?
   O Ateliê de Cerâmica adota medidas técnicas, administrativas e organizacionais para proteger os Dados Pessoais dos usuários contra perda, uso não autorizado ou outros abusos. Os Dados Pessoais são armazenados em um ambiente operacional seguro que não é acessível ao público.
   O Ateliê de Cerâmica se esforça para proteger a privacidade da conta e dos Dados Pessoais dos usuários que mantém em seus registros. Mantemos salvaguardas de caráter procedimental, técnico e físico que nos ajudam a evitar a perda, uso indevido ou acesso não autorizado, divulgação, alteração ou destruição dos Dados Pessoais fornecidos pelos usuários. No entanto, não é garantido que uma transmissão de Dados Pessoais realizada via Internet seja completamente segura. É possível que terceiros, que não estejam sob o nosso controle, interceptem ou tenham acesso às transmissões ou aos Dados Pessoais de maneira ilegal. Portanto, não sendo possível garantir a completa segurança dos Dados Pessoais transmitidos ao nosso site, pedimos sua colaboração para nos ajudar a manter um ambiente seguro para todos. Caso identifique ou tome conhecimento de algo que comprometa a segurança da informação, o usuário deve entrar em contato com o O Ateliê de Cerâmica por meio do seguinte canal de contato [email protected]/~oateli41/
9. Quais os meus direitos com relação aos meus dados pessoais coletados?

Você, de acordo com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), tem o direito de:
• Acessar os seus Dados Pessoais;
• Retificar e corrigir os seus Dados Pessoais;
• Excluir os seus Dados Pessoais;
• Opor-se ao tratamento dos seus Dados Pessoais;
• Solicitar a portabilidade dos seus Dados Pessoais;
• Requerer a anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados pessoais desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a legislação;
• Retirar o consentimento;
• Recusar o processamento de informações para marketing; e
• Solicitar informação sobre o compartilhamento dos seus Dados Pessoais.
Você pode exercer os seus direitos acessando “Minha Conta”, disponível no site O Ateliê de Cerâmica. Para que você possa exercer os seus direitos, entre em contato através do e-mail: [email protected]/~oateli41/.

10. Por quanto tempo retemos os seus dados pessoais?

Retemos os seus Dados Pessoais somente pelo tempo necessário para cumprir a finalidade pela qual eles foram coletados, inclusive para fins de cumprimento de quaisquer obrigações legais (como a de guarda dos registros de acesso à aplicação por 6 meses, conforme a Lei do Marco Civil da Internet), contratuais, de prestação de contas ou requisição de autoridades competentes. De todo modo, se você realizou cadastro em alguma loja física do O Ateliê de Cerâmica ou no site, os seus Dados Pessoais serão mantidos enquanto você manter a sua conta ativa. Por outro lado, caso você solicite a exclusão dos seus Dados Pessoais, eles serão apagados de nossa base.
Em algumas situações O Ateliê de Cerâmica poderá anonimizar os seus dados, de modo que eles não sejam mais associados a você, para fins de estatística e pesquisa. Nesta hipótese, podemos utilizar os dados anonimizados sem a necessidade de notificação.

11. Atualizações, notificações e contato

Atualizações e Notificações. Com o intuito de melhorar os nossos serviços e produtos, essa Política poderá ser atualizada. Desta forma, recomendamos que você consulte periodicamente nosso site O Ateliê de Cerâmica para ter conhecimento sobre as modificações que refletem as melhorias realizadas. O Ateliê de Cerâmica tem o compromisso de proteger sua privacidade e Dados Pessoais, e assim, caso necessite do seu consentimento para promover alguma alteração nesta Política, vamos notificá-lo para que você possa concordar ou não com a alteração.
Caso você tenha alguma dúvida sobre esta Política, ou qualquer informação referente ao tratamento de seus Dados Pessoais, ou, ainda, se você tiver outras dúvidas, comentários ou sugestões relacionadas a esta Política, entre em contato através do telefone +55 31 33983733, ou com nosso encarregado de proteção de dados através do e-mail: [email protected]/~oateli41/.